Ayuda e instrucciones

1. Para explorar, abre el catálogo de venta. Elige una categoría o busca por nombre del artículo, marca o número.
2. Para tus propias piezas, crea una cuenta y abre Mi inventario. Empieza con un artículo, su nombre, categoría y foto.
3. Elige si quieres vender el artículo, mostrarlo como pieza de colección que no está a la venta o mantenerlo en tu inventario privado.
4. Añade lo que buscas a tu Lista de faltantes. Una alerta de búsqueda te avisará de los anuncios coincidentes.

1. Abre el registro, introduce tu nombre, dirección de correo y contraseña, elige tu país y la moneda de la tienda y pulsa Crear una cuenta. El idioma y el país se eligen por separado.
2. Abre el correo de confirmación y sigue su enlace. Puedes solicitar otra confirmación desde Perfil y tienda.
3. En las próximas visitas, inicia sesión con tu dirección de correo y contraseña.
4. ¿Has olvidado la contraseña? Elige ¿Has olvidado la contraseña? en la página de acceso, introduce tu correo y solicita un enlace. Sigue el enlace más reciente para elegir una contraseña nueva.
5. Si aparece Sesión caducada, elige Iniciar sesión de nuevo y accede a tu cuenta. Guarda con frecuencia cuando completes formularios largos.

1. Selecciona una promoción adecuada y acepta sus condiciones de participación. Participar es voluntario; puedes registrarte normalmente sin seleccionar una promoción.
2. Respeta tu plazo personal y crea nuevos anuncios de venta completos dentro de ese periodo. La página de la promoción indica la cantidad necesaria, la duración y las posibles restricciones por país o categoría.
3. Tu cuenta muestra el progreso en número de artículos y porcentaje, así como tu fecha límite personal. Los periodos gratuitos confirmados siguen visibles con sus fechas de inicio y finalización.
4. Confirma tu dirección de correo electrónico y completa tu perfil, los gastos de envío y los métodos de pago antes de activar la venta.

1. Abre el catálogo de venta. Busca por nombre, fabricante o número de artículo y limita los resultados por categoría.
2. Abre un artículo para comparar vendedores, estado, embalaje, precio del artículo y precio total con envío.
3. Abre un anuncio concreto para revisar sus fotos y su descripción. En un lote, el precio corresponde al conjunto completo.
4. En la página de inicio, Novedades a la venta muestra los anuncios recientes de todas las tiendas. Novedades en las colecciones muestra por separado las piezas expuestas públicamente que no están a la venta, seguidas de las novedades de cada categoría de venta. Registrado el indica la fecha y la hora local suiza.
5. Abre Buscar tiendas en la navegación. Busca por el nombre público de la tienda o su localidad y abre la tienda que quieras.
6. Utiliza Buscar en esta tienda para encontrar un modelo, marca o número de artículo. Los resultados solo incluyen los anuncios y las piezas de colección expuestas públicamente de esa tienda. Todos los artículos de esta tienda quita el filtro.
7. Abre Ver colecciones para descubrir piezas que no están a la venta en todas las tiendas. Busca por artículo, marca o número y elige una categoría si lo necesitas. Más piezas de colección abre la página siguiente; el nombre de la tienda en una tarjeta abre la colección de ese vendedor.

1. Abre el anuncio, comprueba el estado, las fotos y el total con envío, y después inicia sesión.
2. Abre la sección de pedido y comprueba tu nombre y dirección de entrega. Realizar pedido con obligación de pago envía tu pedido vinculante.
3. Abre tu pedido y revisa los métodos de pago aceptados para ese pedido. Paga mediante uno de ellos siguiendo las instrucciones guardadas; acuerda directamente con el vendedor los detalles necesarios.
4. Utiliza el número de pedido como referencia del pago cuando sea posible. Vuelve a Pedidos para consultar las actualizaciones del pago y del envío.

1. Abre Proponer un precio en el anuncio. Introduce el precio que propones para el artículo; los gastos de envío indicados se añaden por separado.
2. Comprueba tu dirección de entrega y confirma las condiciones: si el vendedor acepta, se crea directamente un pedido vinculante al precio propuesto más el envío.
3. Envía la propuesta y sigue su estado en Propuestas de precio. Puedes retirar una propuesta abierta hasta que se acepte.
4. Si se acepta, abre el pedido creado y paga siguiendo sus datos de pago.

1. Abre tus pedidos y elige el correspondiente. Cuando el vendedor haya confirmado el pago, puedes valorar a la otra persona.
2. Elige una puntuación de 1 a 5 estrellas. Puedes añadir hasta 1500 caracteres, por ejemplo sobre la descripción del artículo, el pago o el envío.
3. Comprueba los datos y guarda la valoración. Si las comprobaciones automáticas no detectan problemas, aparece inmediatamente. No incluyas enlaces, direcciones, correos ni otros datos privados del pedido en el texto.
4. En Valoraciones encontrarás las que has recibido y escrito. Abre el pedido correspondiente para editar tu propia valoración más adelante.
5. Si la valoración de otra persona es ofensiva o contiene datos privados, elige Denunciar la valoración y explica brevemente el motivo. Los administradores revisarán la denuncia.

1. Abre el anuncio concreto o la pieza de colección y ve a Preguntas y conversación. Los mensajes pertenecen a ese artículo de ese proveedor.
2. Para escribir un mensaje, inicia sesión y confirma tu dirección de correo. Puedes solicitar un nuevo enlace de confirmación en tu perfil.
3. Escribe tu pregunta o mensaje con hasta 2000 caracteres y elige Publicar el mensaje. Si las comprobaciones automáticas no detectan problemas, el texto y tu nombre público aparecen inmediatamente.
4. Utiliza Responder debajo de una pregunta para continuar en la conversación adecuada. Elige Publicar la respuesta. Las respuestas pasan por las mismas comprobaciones automáticas. La etiqueta Vendedor identifica las respuestas del vendedor.
5. Puedes eliminar tu propio mensaje. Si el mensaje de otra persona es problemático, elige Denunciar el mensaje y explica brevemente el motivo. Denunciar al usuario también permite denunciar la cuenta asociada.

1. ¿No aparece el campo del precio de venta? Comprueba la visibilidad. Colección e Inventario privado ocultan el precio de venta. Las cuentas de coleccionista necesitan activar la venta; un artículo que solo se vende dentro de un lote utiliza el precio del lote.
2. ¿Falta una foto? Abre la ficha del inventario, espera a que termine la preparación de las fotos y guarda las nuevas fotos con el artículo. Si aparece un error, prueba con un JPG más pequeño. Los visitantes no pueden ver las fotos del inventario privado.
3. ¿No recibes avisos? Comprueba la alerta de búsqueda activa, sus condiciones y Notificaciones. Para el correo, revisa Perfil, la confirmación del correo electrónico y la carpeta de correo no deseado. Para las notificaciones push, comprueba también el permiso de este dispositivo.
4. ¿No puedes editar? Comprueba si la pieza está reservada o vendida y abre su pedido. Como superadministrador, comprueba también el aviso de gestión y si la cuenta gestionada está activa.
5. ¿No puedes iniciar sesión? Utiliza ¿Has olvidado tu contraseña? y el enlace del correo más reciente. Si el problema persiste, comunica a la administración la página afectada y el texto exacto del error.

1. Abre Mi inventario y elige Añadir un artículo con precio. Selecciona su visibilidad en la parte superior.
2. En ¿Qué artículo es?, elige un artículo existente del catálogo o Añadir un artículo nuevo al catálogo. Introduce la categoría, el nombre y, cuando estén disponibles, el número y la variante.
3. Describe tu pieza y añade fotos. Si quieres, introduce el precio de compra, la ubicación de almacenamiento y notas internas.
4. Comprueba los datos y guarda. Si tienes dos ejemplares, crea dos registros de inventario vinculados al mismo artículo del catálogo.

1. Abre el artículo en Mi inventario y busca Precio de venta y visibilidad en la parte superior.
2. Como vendedor, elige Vender: mostrar en el catálogo de venta e introduce el precio y los gastos de envío.
3. Para mostrarlo sin venderlo, elige Colección privada: mostrar públicamente, no está a la venta. Aparece en la colección de tu tienda y en Ver colecciones; las piezas nuevas también pueden aparecer en la página de inicio. No están disponibles los pedidos ni las propuestas de precio.
4. Elige Solo en mi inventario: oculto a los visitantes para mantener privados el registro y sus fotos de inventario. Guarda la selección.
5. Guarda primero el artículo como colección privada expuesta públicamente y no disponible para la venta. En Vista general, Mi inventario y Mis lotes, Ver la colección abre después la sección de colección de tu tienda pública. Ver la tienda abre la página completa de la tienda.
6. Abre para editar una pieza o un lote de colección pública que ya hayas guardado. Ver la pieza de colección abre la vista pública guardada en una pestaña nueva. Si una pieza solo se muestra a través de un lote de colección, se abre ese lote.

1. Selecciona el estado del artículo, por ejemplo como nuevo, usado o dañado. Muestra y describe los desperfectos en las fotos y el texto.
2. Para juguetes y modelos, registra por separado Usado para jugar y Sacado de la caja. Una pieza puede haberse sacado de la caja sin haberse usado nunca para jugar.
3. Selecciona el embalaje incluido. OVP significa embalaje original. Añade el Estado de la caja y si el artículo está completo.
4. Completa únicamente los campos adicionales que se muestran. Los datos de kits y radiocontrol aparecen para el tipo de artículo correspondiente; los campos ferroviarios pertenecen a los trenes a escala.

1. Abre un anuncio o una pieza de colección pública. Pulsa la foto principal o Ampliar la imagen para abrir el visor.
2. Utiliza + y − para acercar o alejar. Ajustar la imagen muestra la foto completa; Tamaño real la muestra al 100 %. Mueve la imagen ampliada con el ratón o el dedo. En un móvil, pellizca con dos dedos para hacer zoom.
3. Utiliza Imagen anterior e Imagen siguiente o las teclas de dirección para cambiar de foto. Cerrar el visor de imágenes o Escape te devuelve a la página del artículo.
4. Abre tu artículo y selecciona imágenes JPG, PNG o WebP en Añadir fotos. Espera a que termine la preparación. Un artículo puede tener diez fotos en total.
5. Elige Editar la foto. Mueve el área de recorte, arrastra sus bordes y utiliza los botones de giro.
6. Aplica el recorte. Restablecer descarta los cambios sin guardar dentro del editor; Cancelar lo cierra sin cambios.
7. Las fotos nuevas se guardan con el artículo. Al editar una foto existente, el editor guarda inmediatamente; los demás datos sin guardar del formulario se conservan.

1. Abre Mis lotes, elige Crear un lote y dale un nombre. Selecciona un lote original o tu propia combinación y guarda primero.
2. En Componentes, añade las piezas reales de tu inventario. Una etiqueta como Vagón 3 ayuda a identificar cada parte.
3. Para una pieza faltante, elige Sin ejemplar propio: falta el componente y selecciona el artículo esperado. Añadir un artículo faltante nuevo crea una entrada en el catálogo si hace falta.
4. Como vendedor, elige Solo como lote, Solo por separado o Como lote o por separado. Introduce el precio total en el lote y los precios individuales en cada pieza. Un lote privado puede mostrarse como colección o mantenerse en el inventario.
5. Cuando consigas una pieza que faltaba, añádela primero al inventario. Abre el lote y elige Asignar un ejemplar propio junto al componente faltante.
6. Para vender el lote completo, abre Precio de venta y visibilidad e introduce un importe independiente en Gastos de envío del lote completo. Guarda el anuncio del lote.

1. Abre Lista de faltantes y selecciona el artículo exacto que buscas. Añade un nuevo artículo buscado si todavía no está en el catálogo.
2. Si quieres, establece un precio máximo, un estado mínimo y, cuando corresponda, embalaje original. Decide si se incluyen los anuncios de lotes.
3. Elige Activar la alerta de búsqueda. Los anuncios disponibles de otros vendedores que coincidan aparecen en Notificaciones. También se comprueban los anuncios existentes.
4. Utiliza Exportar la lista para obtener un CSV o Imprimir para una lista en papel. Asigna a sus lotes los componentes que hayas conseguido y termina las alertas que ya no necesites.

1. Abre Notificaciones para consultar coincidencias de búsqueda. Los avisos de la lista de faltantes requieren una alerta de búsqueda activa.
2. Para recibir además correos sobre tu lista de faltantes, abre Perfil y tienda, activa las alertas por correo y confirma tu dirección de correo.
3. Abre Push en tu propia cuenta. Selecciona Pedidos nuevos en mi tienda y/o Anuncios que coinciden con mi lista de faltantes, elige Activar push y permite la solicitud del navegador.
4. Utiliza Guardar la selección para cambiar los tipos de aviso. Desactivar en este dispositivo termina el permiso de este dispositivo; cerrar sesión también termina push para esa sesión.

1. Abre Perfil y tienda y comprueba tu nombre y dirección completa. Si vendes, añade el nombre y la descripción de la tienda y los datos de pago.
2. Elige el idioma que prefieres para los futuros correos y nuevos documentos y guarda el perfil.
3. Elige DE, FR, IT, EN, NL, ES o PT en la parte superior para cambiar el idioma de la página actual. Estas instrucciones utilizan el mismo idioma.
4. Cambia tu propia contraseña en tu propio perfil. Si la has olvidado, utiliza la recuperación de contraseña de la página de acceso.

1. En Mi cuenta, abre Ajustes de la tienda. Desde allí accedes directamente a Perfil y tienda, los países de entrega, los gastos de envío y los métodos de pago. Estos ajustes también se aplican a una tienda existente.
2. Abre tu perfil y elige tu país y CHF, EUR, PLN o GBP como moneda de la tienda antes de registrar tus primeras piezas. Los importes no se convierten automáticamente.
3. En tu perfil, indica si vendes como particular o como profesional. Los vendedores profesionales completan sus datos comerciales y de contacto, además de la información sobre devoluciones y desistimiento.
4. Abre Envío y pago. Elige el país de expedición, habilita los países a los que entregas e introduce sus gastos de envío. No es posible realizar pedidos a países no habilitados.
5. En un modelo o lote individual puedes indicar unos gastos de envío diferentes para cada país de entrega. Un campo vacío utiliza la tarifa de la tienda para ese país; 0.00 significa envío gratuito.
6. Los compradores eligen su país de entrega en el anuncio y comprueban el total mostrado. Una propuesta de precio utiliza la misma moneda y los gastos de envío de la dirección de entrega confirmada.

1. Abre tu artículo en Mi inventario. En Precio de venta y visibilidad, selecciona la opción de venta.
2. Introduce el precio de venta y los gastos de envío en la moneda de la tienda mostrada, CHF, EUR, PLN o GBP. Un envío de 0.00 significa que no se cobran gastos de envío adicionales.
3. Para reducir el precio, introduce el nuevo importe y, si quieres, selecciona Marcar una rebaja de precio. Elige Guardar y poner a la venta.
4. Para un lote completo, cambia el total en el lote. Una pieza vendida exclusivamente dentro de un lote utiliza el precio del lote.
5. En Facturas, abre tus facturas de comisión en PDF y consulta los importes no facturados. Las pequeñas comisiones se acumulan hasta alcanzar el mínimo configurado; espera una factura antes de pagar. Tu porcentaje aparece en el perfil y el guardado para un pedido pagado aparece en ese pedido; el envío queda excluido.

1. Abre tu anuncio o lote a la venta, despliega Propuestas de precio y mínimo privado y activa la opción.
2. Introduce tu precio mínimo y guarda. Se refiere al artículo o al lote completo, sin envío, y no puede superar el precio de venta público.
3. Si se alcanza o supera el mínimo, recibes una notificación. Abre Propuestas de precio, comprueba el importe y los datos de entrega y acepta o rechaza.
4. La aceptación crea directamente un pedido vinculante al precio acordado más el envío. Gestiona el pago y el envío en ese pedido.

1. Abre Envío y pago. Introduce los gastos de envío predeterminados y selecciona todos los métodos que ofreces en Métodos de pago aceptados.
2. Puedes seleccionar transferencia bancaria, TWINT, efectivo al recoger, PayPal, tarjeta al recoger y pago por acuerdo. Puedes elegir varios.
3. Añade tu enlace de pago oficial completo de TWINT si lo necesitas y elige Guardar los ajustes. Editar el IBAN y la información de pago adicional abre el perfil, donde puedes introducir el IBAN e instrucciones, por ejemplo para PayPal. Guarda los datos.
4. Abre un pedido y Envío y albarán. Abre su albarán en PDF e imprímelo si lo necesitas.
5. Elige el transportista o la recogida e introduce el número de seguimiento. También puedes elegir Fotografiar el justificante postal y después Leer el número de seguimiento de una foto.
6. Compara la sugerencia con el justificante y selecciona el número correcto con Utilizar el número. Guardar el envío guarda el número y la foto del justificante seleccionada.
7. Después de confirmar el pago, puedes marcar el paquete como enviado o el pedido como recogido. Guarda también esta actualización.
8. Para establecer unos gastos de envío independientes para un lote a la venta, abre el lote y completa Gastos de envío del lote completo. Comprueba el importe y guarda el anuncio; 0.00 significa que el envío está incluido.
9. En Envío y devoluciones voluntarias puedes confirmar los plazos de preparación de todos tus anuncios y el tiempo de transporte dentro del país de expedición. Todos los plazos son días laborables, de lunes a viernes. Introduce tiempos de transporte independientes para los demás países de entrega en sus ajustes. Deja la confirmación desactivada si solo ofreces recogida.
10. Para las devoluciones voluntarias, elige Todavía sin especificar, Sin devoluciones voluntarias o Devoluciones dentro de un plazo. En la última opción, introduce los días naturales desde la entrega y quién paga el envío de devolución. Las devoluciones se envían por correo.
11. Guarda los ajustes y abre uno de tus anuncios. Allí aparecen las condiciones confirmadas de envío y devolución. Los pedidos nuevos conservan estas condiciones aunque las cambies posteriormente.

1. Abre Pedidos y selecciona el número del pedido correspondiente. Comprueba el comprador, los artículos y el total.
2. Como vendedor, selecciona Confirmar pago recibido solo cuando hayas recibido el importe completo.
3. Utiliza Cancelar pedido para cancelar un pedido pendiente de pago. Así se liberan los artículos reservados.
4. Después de devolver el dinero, abre Registrar un reembolso realizado. En Importe total de artículos reembolsado hasta ahora, introduce la suma de todos los reembolsos del precio de los artículos de este pedido.