Aiuto e istruzioni

1. Per acquistare, apri il catalogo, scegli una categoria e guarda un articolo che ti interessa.
2. Per registrare i tuoi pezzi, crea un account e apri «Il mio magazzino». Per ogni pezzo puoi scegliere se tenerlo privato, mostrarlo nella collezione pubblica o metterlo in vendita.
3. Per trovare un pezzo mancante, apri «Lista dei mancanti» e indica l’articolo preciso che cerchi.
4. Usa i pulsanti sotto ogni spiegazione per aprire la pagina giusta. Potrai controllare il modulo prima di salvarlo.

1. Apri «Registrati». Inserisci nome, indirizzo e-mail e una password di almeno 12 caratteri.
2. Apri l’e-mail ricevuta e seleziona il link di conferma. Controlla anche la cartella della posta indesiderata.
3. Su «Accedi», inserisci e-mail e password per ritrovare la tua area personale.
4. Hai dimenticato la password? Apri «Password dimenticata?», indica la tua e-mail e scegli «Richiedi link». Usa il messaggio più recente.
5. Se manca la conferma dell’indirizzo, apri «Profilo», poi «Richiedi una nuova e-mail di conferma» e «Invia link di conferma».
6. Se compare «Sessione scaduta», scegli «Accedi di nuovo» e accedi al tuo account. Salva regolarmente quando compili moduli lunghi.

1. Scegli una promozione adatta e accetta le sue condizioni di partecipazione. La partecipazione è facoltativa; puoi registrarti normalmente anche senza aderire a una promozione.
2. Rispetta il tuo termine personale e crea nuovi annunci di vendita completi entro quel momento. La pagina della promozione indica il numero richiesto, la durata e le eventuali limitazioni relative a Paesi o categorie.
3. Il tuo account mostra l’avanzamento come numero di annunci e percentuale, insieme alla tua scadenza personale. I periodi senza commissioni confermati restano visibili con le date di inizio e fine.
4. Conferma il tuo indirizzo e-mail e completa il profilo, le spese di spedizione e i metodi di pagamento prima di attivare la vendita.

1. Apri il catalogo. Usa la ricerca e scegli una categoria per restringere i risultati.
2. Nella pagina iniziale, «Nuovi modelli in vendita» mostra le ultime offerte di tutti i negozi. «Novità nelle collezioni» presenta separatamente i pezzi non in vendita esposti al pubblico, seguiti dalle novità per categoria di vendita. «Inserito il» indica la data e l’ora locale svizzera.
3. Apri la scheda comune dell’articolo per confrontare venditore, stato, confezione e totale con spedizione.
4. Apri poi la singola offerta per vedere le foto dell’esemplare realmente venduto e leggerne la descrizione.
5. Apri «Cerca negozi» nella navigazione. Cerca il nome pubblico del negozio oppure la località e apri il negozio desiderato.
6. Usa «Cerca in questo negozio» per cercare un modello, una marca o un numero di articolo. Troverai soltanto le offerte e i pezzi da collezione esposti pubblicamente da questo negozio. «Tutti gli articoli di questo negozio» cancella il filtro.
7. Apri «Visualizza le collezioni» per scoprire i pezzi non in vendita di tutti i negozi. Cerca un articolo, una marca o un numero e scegli una categoria se necessario. «Altri pezzi da collezione» apre la pagina successiva; il nome del negozio su una scheda porta alla collezione del proprietario.

1. Apri l’offerta e controlla foto, stato, componenti inclusi e totale con spedizione.
2. Accedi con un indirizzo e-mail confermato. Verifica il tuo indirizzo di consegna e i dati dell’ordine.
3. Scegli «Ordina con obbligo di pagamento» quando desideri acquistare.
4. Apri l’ordine in «Ordini» e controlla i metodi di pagamento accettati per questo ordine. Paga con uno di questi metodi seguendo le informazioni salvate; concorda i dettagli necessari direttamente con il venditore.
5. Nello stesso ordine troverai la conferma del pagamento, i dati di spedizione e il tracciamento del pacco, appena inseriti dal venditore.

1. Nell’offerta scegli «Proponi un prezzo» e inserisci la proposta per l’articolo o l’intero set, spedizione esclusa.
2. Controlla le spese di spedizione fisse, il totale e il tuo indirizzo. Leggi e conferma le condizioni prima di «Invia proposta di prezzo vincolante».
3. Segui la risposta in «Proposte di prezzo». Finché la proposta è aperta, puoi scegliere «Ritira proposta di prezzo».
4. Se il venditore accetta, viene creato direttamente un ordine al prezzo proposto, più la spedizione confermata. Aprilo e procedi al pagamento.

1. Apri i tuoi ordini e scegli quello interessato. Quando il venditore ha confermato il pagamento, puoi valutare l’altra persona.
2. Scegli una valutazione da 1 a 5 stelle. Puoi aggiungere un testo di massimo 1500 caratteri, per esempio sulla descrizione dell’articolo, sul pagamento o sulla spedizione.
3. Controlla i dati e salva la valutazione. Se il controllo automatico non rileva anomalie, viene pubblicata subito. Non inserire link, indirizzi, indirizzi e-mail o altri dati privati dell’ordine nel testo.
4. In Valutazioni trovi le valutazioni ricevute e inviate. Apri l’ordine corrispondente per modificare in seguito la tua valutazione.
5. Se la valutazione di un’altra persona è offensiva o contiene dati privati, scegli Segnala valutazione e spiega brevemente il motivo. L’amministrazione esaminerà la segnalazione.

1. Apri l’offerta o il pezzo di collezione interessato e vai a Domande e discussione. I messaggi riguardano quel pezzo presso quel venditore.
2. Per scrivere, accedi e conferma il tuo indirizzo e-mail. Nel profilo puoi richiedere un nuovo link di conferma.
3. Scrivi la domanda o il messaggio usando al massimo 2000 caratteri e scegli Pubblica il messaggio. Se il controllo automatico non rileva anomalie, il testo e il tuo nome pubblico sono subito visibili.
4. Usa Rispondi sotto una domanda per continuare la conversazione corretta. Scegli Pubblica la risposta. Alle risposte si applica lo stesso controllo automatico. Il contrassegno Venditore identifica le risposte del venditore.
5. Puoi rimuovere il tuo messaggio. Per un messaggio problematico di un’altra persona, scegli Segnala messaggio e indica brevemente il motivo. Con Segnala questo utente puoi segnalare anche l’account interessato.

1. Manca il prezzo di vendita? Controlla la visibilità dell’articolo. Collezione e magazzino privato nascondono i campi di vendita; un account da collezionista deve essere abilitato come venditore.
2. Manca una foto? Attendi la fine della preparazione e salva l’articolo. Le foto del magazzino privato non sono visibili nel catalogo pubblico.
3. Nessun avviso? Verifica che la ricerca sia attiva e che l’offerta corrisponda ad articolo, prezzo e stato richiesti. Controlla prima «Notifiche», poi le impostazioni e-mail o push.
4. Non riesci a salvare un pezzo? Potrebbe essere riservato o venduto. Apri il suo ordine; un nuovo esemplare sostitutivo si registra separatamente.
5. Non riesci ad accedere? Usa «Password dimenticata?». Se un link è scaduto, richiedine uno nuovo e apri il più recente.

1. Apri «Il mio magazzino», poi «Inserisci un articolo con il prezzo». Scegli prima la visibilità desiderata.
2. Sotto «Di quale articolo si tratta?», seleziona un articolo conosciuto oppure «Registrare un nuovo articolo». Scegli la categoria e inserisci una denominazione precisa.
3. Indica il produttore dove richiesto, poi numero e variante se li conosci. I valori già usati vengono suggeriti nei prossimi inserimenti.
4. Aggiungi stato, descrizione e foto. Prezzo d’acquisto, posizione in magazzino e note interne sono facoltativi.
5. Salva. Se possiedi due pezzi identici, crea due voci collegate allo stesso articolo del catalogo, ciascuna con le proprie foto e condizioni.

1. Per vendere, scegli «Vendi – mostra nel catalogo di vendita» e indica prezzo e spedizione. L’account deve essere abilitato come venditore.
2. Per mostrare un pezzo senza venderlo, scegli «Collezione privata – mostra pubblicamente, non in vendita». Appare nella collezione del tuo negozio e sotto «Visualizza le collezioni»; i nuovi pezzi possono apparire anche nella pagina iniziale. Non sono possibili ordini o proposte di prezzo.
3. Per conservare soltanto una scheda personale, scegli «Solo nel mio magazzino – invisibile ai visitatori».
4. Usa il pulsante corrispondente: «Salva e metti in vendita», «Salva come collezione» oppure «Salva nel magazzino».
5. Salva prima la scelta «Collezione privata – mostra pubblicamente, non in vendita». In «Riepilogo», «Il mio magazzino» e «I miei set», «Visualizza la collezione» apre poi la collezione del tuo negozio pubblico. «Visualizza negozio» apre l’intera pagina.
6. Apri in modifica un pezzo da collezione pubblico o un set già salvato. «Visualizza il pezzo da collezione» apre la visualizzazione pubblica salvata in una nuova scheda. Se l’esemplare è esposto soltanto tramite un set da collezione, si apre quel set.

1. Scegli lo stato del pezzo. Spiega graffi, riparazioni o difetti nella descrizione e mostrali nelle foto.
2. Compila separatamente «Usato per giocare» e «Disimballato». Un pezzo tolto dalla scatola potrebbe non essere mai stato usato per giocare.
3. In «Confezione», indica se la confezione originale è presente, sostituita, assente o sconosciuta. Compila poi «Stato della scatola».
4. Controlla «Completezza». Se non conosci una caratteristica, lascia «Sconosciuto» oppure «Non verificato».

1. Apri un’offerta o un pezzo di collezione pubblica. Fai clic sulla foto principale o su «Ingrandisci l’immagine» per aprire il visualizzatore.
2. Usa + e − per ingrandire o ridurre. «Immagine intera» mostra tutta la foto; «Dimensioni reali» la mostra al 100%. Sposta l’immagine ingrandita con il mouse o il dito. Sul telefono, usa due dita per lo zoom.
3. Usa «Immagine precedente» e «Immagine successiva» o i tasti freccia per cambiare foto. «Chiudi il visualizzatore» o Esc riporta alla pagina dell’articolo.
4. Apri l’articolo in «Il mio magazzino», poi «Aggiungi foto». Scegli file JPG, PNG o WebP e attendi il termine della preparazione.
5. Scegli «Modifica foto». Sposta l’inquadratura e i suoi bordi per conservare soltanto la parte utile.
6. Usa i pulsanti di rotazione per girare la foto di un quarto di giro. «Ripristina» annulla le modifiche in corso; «Annulla» chiude senza applicarle.
7. Conferma il ritaglio. Una foto nuova viene salvata insieme al modulo dell’articolo. La modifica di una foto già registrata viene salvata subito.
8. Controlla il risultato e salva anche le altre modifiche dell’articolo, se necessario.

1. Apri «I miei set», poi «Crea set». Inserisci un nome e scegli un set originale del produttore oppure una composizione personale. Prima salva il set.
2. Aggiungi i componenti scegliendo gli esemplari dal magazzino. Un esemplare rimane un solo pezzo e può appartenere a un set attivo.
3. Per un pezzo assente, scegli «Nessun esemplare presente – componente mancante», poi l’articolo previsto. Se necessario, usa «Registrare un nuovo articolo mancante».
4. Come venditore, scegli «Solo come set», «Solo singolarmente» oppure «Come set o singolarmente». Il prezzo del set è un totale; i prezzi singoli si impostano sugli esemplari. Puoi anche mantenere un set privato.
5. Quando trovi un pezzo, registralo nel magazzino e usa «Associa un esemplare presente» sul componente mancante del set.
6. Per vendere l’intero set, apri «Prezzo di vendita e visibilità» e inserisci un importo specifico in «Spese di spedizione per l’intero set». Salva l’offerta del set.

1. Apri «Lista dei mancanti». Sotto «Cercare un articolo», scegli l’articolo preciso oppure registra un nuovo articolo cercato.
2. Se desideri, indica un prezzo massimo senza spedizione, uno stato minimo e la confezione originale quando questa opzione è pertinente.
3. Scegli se vanno bene anche offerte in set, poi «Attiva avviso di ricerca». Per un set, il limite di prezzo riguarda l’intero set.
4. Controlla «Notifiche» per le offerte corrispondenti, già presenti o pubblicate in seguito. Apri l’offerta per verificarne la disponibilità.
5. Usa «Esporta lista» per scaricare un file CSV, oppure «Stampa» per una copia su carta.

1. Apri «Notifiche» per leggere le offerte trovate dalle ricerche attive.
2. In «Profilo», seleziona «Ricevi gli annunci corrispondenti anche via e-mail» e salva. L’indirizzo deve essere confermato.
3. Nella tua area personale, apri «Push». Scegli i nuovi ordini e/o le offerte corrispondenti alla lista dei mancanti.
4. Scegli «Attiva notifiche push» e autorizza la richiesta del browser su questo dispositivo.
5. Per cambiare i tipi di avviso, usa «Salva selezione». Per interromperli, usa «Disattiva su questo dispositivo».

1. Apri «Profilo» e controlla nome, indirizzo e-mail e indirizzo postale.
2. Compila «Nome pubblico / nome del negozio» e, se desideri, «Informazioni sul tuo negozio». Questi testi sono pubblici.
3. Per vendere, completa i dati di pagamento, in particolare «IBAN per i pagamenti degli acquirenti», e le istruzioni utili.
4. In «Lingua del sito e delle e-mail», scegli la lingua. Imposta gli avvisi di ricerca via e-mail e seleziona «Salva profilo».

1. In «La mia area», apri «Impostazioni del negozio». Da qui accedi direttamente a «Profilo e negozio», ai paesi di consegna, alle spese di spedizione e ai metodi di pagamento. Queste impostazioni valgono anche per il tuo negozio esistente.
2. Apri il profilo e scegli il paese e CHF, EUR, PLN oppure GBP come valuta del negozio prima di registrare i primi pezzi. Gli importi non vengono convertiti automaticamente.
3. Indica nel profilo se vendi come privato o professionista. I venditori professionali completano i dati commerciali e di contatto e le informazioni su resi e diritto di recesso.
4. Apri Spedizione e pagamento. Scegli il paese di spedizione, attiva i paesi in cui consegni e inserisci le relative spese. Non sono possibili ordini verso paesi non attivati.
5. Per il singolo modello o set puoi inserire spese diverse per paese di consegna. Un campo vuoto usa la tariffa del negozio per quel paese; 0.00 indica la spedizione gratuita.
6. Gli acquirenti scelgono il paese di consegna nell’offerta e controllano il totale mostrato. Una proposta di prezzo usa la stessa valuta e le spese per l’indirizzo confermato.

1. Apri l’articolo in «Il mio magazzino», oppure il set in «I miei set». Scegli la vendita sotto «Prezzo di vendita e visibilità».
2. Inserisci prezzo di vendita e spese di spedizione nella valuta del negozio mostrata, CHF, EUR, PLN o GBP. Una spedizione a 0.00 è compresa nel prezzo o corrisponde a un ritiro senza costi.
3. Per abbassare il prezzo, inserisci il nuovo importo e, se desideri, seleziona «Segnala una riduzione di prezzo».
4. Salva e controlla l’offerta pubblica. Un pezzo venduto solo in un set usa il prezzo dell’intero set.
5. In Fatture trovi le fatture di commissione in PDF e gli importi non ancora fatturati. Le piccole commissioni vengono accumulate fino al minimo impostato; attendi una fattura prima di pagare. La tua tariffa compare nel profilo e quella registrata nell’ordine pagato; la spedizione è esclusa.

1. Nell’articolo o nel set in vendita, apri «Proposte di prezzo e minimo privato» e attiva l’opzione.
2. Inserisci il minimo senza spedizione, senza superare il prezzo pubblico, poi salva. Gli acquirenti non vedono questo minimo.
3. Le proposte che raggiungono il minimo ti vengono segnalate. Apri «Proposte di prezzo» e controlla importo e spedizione.
4. Scegli «Accetta e crea ordine» per creare direttamente l’ordine, oppure «Rifiuta cortesemente» per rifiutare. Dopo un’accettazione, continua in «Ordini».

1. Apri « Spedizione e pagamento ». Inserisci le spese di spedizione predefinite e seleziona, sotto « Metodi di pagamento accettati », tutti i metodi che offri.
2. Puoi selezionare bonifico bancario, TWINT, contanti al ritiro, PayPal, pagamento con carta al ritiro e pagamento da concordare. Puoi scegliere più opzioni.
3. Se necessario, inserisci il tuo link ufficiale completo di pagamento TWINT e scegli «Salva impostazioni». « Modifica l’IBAN e le informazioni di pagamento aggiuntive » apre il tuo profilo. Qui puoi inserire l’IBAN e le istruzioni, per esempio per PayPal. Salva le informazioni.
4. Apri un ordine, poi «Spedizione e bollettino di consegna». Il pulsante «Bollettino di consegna» apre il PDF da stampare.
5. Scegli il corriere oppure il ritiro. Inserisci direttamente il numero del pacco, oppure apri «Fotografa ricevuta postale».
6. Scegli una foto e poi «Riconosci il numero di pacco nella foto». Confronta il risultato con la ricevuta, scegli il numero giusto e seleziona «Usa». Se serve, correggilo a mano.
7. Dopo aver ricevuto il pagamento e consegnato il pacco, seleziona «Il pacco è stato spedito / l’ordine è stato ritirato.» e poi «Salva spedizione».
8. Per impostare spese di spedizione specifiche per un set in vendita, apri quel set e compila «Spese di spedizione per l’intero set». Controlla l’importo e salva l’offerta; 0.00 significa spedizione inclusa.
9. In «Spedizione e reso volontario» puoi confermare i tempi di preparazione per tutte le tue offerte e la durata del trasporto nel paese di spedizione. Tutti i tempi sono in giorni lavorativi, da lunedì a venerdì. Inserisci tempi di trasporto specifici per gli altri paesi nelle rispettive impostazioni. Lascia la conferma disattivata se proponi solo il ritiro.
10. Per il reso volontario scegli «Non ancora definito», «Nessun reso volontario» oppure «Reso entro un termine». Nell’ultimo caso indica i giorni di calendario dalla consegna e chi paga la restituzione. Il reso avviene per posta.
11. Salva le impostazioni e apri una delle tue offerte. Le condizioni confermate di spedizione e reso vengono mostrate nell’offerta. I nuovi ordini conservano tali condizioni anche se le modifichi successivamente.

1. Apri «Ordini», poi l’ordine interessato. Controlla lo stato e gli articoli riservati.
2. Dopo aver effettivamente ricevuto il denaro, scegli «Conferma ricezione del pagamento». La commissione viene elaborata sulle vendite pagate.
3. Per annullare un ordine non pagato, usa la sua funzione di annullamento. Gli esemplari riservati tornano disponibili.
4. Dopo un rimborso realmente eseguito, indica l’«Importo totale degli articoli rimborsato finora» e scegli «Registra rimborso». Per 10 CHF e poi altri 5 CHF, inserisci 15 CHF.