Ajuda e instruções

1. Para explorar, abre o catálogo de venda. Escolhe uma categoria ou pesquisa pelo nome do artigo, marca ou número.
2. Para as tuas próprias peças, cria uma conta e abre O meu inventário. Começa com um artigo, o nome, a categoria e uma fotografia.
3. Escolhe se queres vender o artigo, mostrá-lo como peça de coleção que não está à venda ou mantê-lo no inventário privado.
4. Adiciona à Lista de faltas tudo o que procuras. Um alerta de pesquisa avisa-te dos anúncios correspondentes.

1. Abre o registo, introduz o teu nome, endereço de e-mail e uma palavra-passe e escolhe Criar conta.
2. Abre o e-mail de confirmação e segue a ligação. Podes pedir outra confirmação em Perfil e loja.
3. Nas visitas seguintes, inicia sessão com o endereço de e-mail e a palavra-passe.
4. Esqueceste-te da palavra-passe? Escolhe Esqueceste-te da palavra-passe? na página de início de sessão, introduz o teu endereço de e-mail e pede uma ligação. Segue a ligação mais recente para escolher uma nova palavra-passe.
5. Se aparecer Sessão expirada, escolhe Voltar a iniciar sessão e entra na tua conta. Guarda regularmente ao preencher formulários longos.

1. Seleciona uma campanha adequada e aceita as condições de participação. Participar é voluntário; podes registar-te normalmente sem selecionar uma campanha.
2. Respeita o teu prazo pessoal e cria novos anúncios de venda completos durante esse período. A página da campanha indica a quantidade necessária, a duração e eventuais restrições por país ou categoria.
3. A tua conta mostra o progresso em número de artigos e percentagem, bem como o teu prazo pessoal. Os períodos gratuitos confirmados continuam visíveis com as datas de início e de fim.
4. Confirma o teu endereço de e-mail e completa o perfil, os portes e os métodos de pagamento antes de ativares as vendas.

1. Abre o catálogo de venda. Pesquisa pelo nome, fabricante ou número do artigo e restringe os resultados por categoria.
2. Abre um artigo para comparar vendedores, estado, embalagem, preço do artigo e preço total com portes.
3. Abre um anúncio específico para verificar as respetivas fotografias e descrição. Num anúncio de conjunto, o preço abrange o conjunto completo.
4. Na página inicial, Novidades à venda mostra os anúncios recentes de todas as lojas. Novidades nas coleções mostra separadamente os artigos expostos publicamente que não estão à venda, seguindo-se as novidades de cada categoria de venda. Registado em mostra a data e a hora local suíça.
5. Abre Procurar lojas na navegação. Pesquisa pelo nome público da loja ou pela localidade e abre a loja pretendida.
6. Utiliza Pesquisar nesta loja para encontrar um modelo, marca ou número de artigo. Os resultados incluem apenas os anúncios e peças de coleção públicas desta loja. Todos os artigos desta loja limpa o filtro.
7. Abre Ver coleções para descobrir artigos que não estão à venda em todas as lojas. Pesquisa por artigo, marca ou número e escolhe uma categoria, se necessário. Mais peças de coleção abre a página seguinte; o nome da loja num cartão abre a coleção desse vendedor.

1. Abre o anúncio, verifica o estado, as fotografias e o total com portes e inicia sessão.
2. Abre a secção de encomenda e verifica o teu nome e a morada de entrega. Encomendar com obrigação de pagamento submete a tua encomenda vinculativa.
3. Abre a encomenda e verifica os métodos de pagamento aceites para essa encomenda. Paga utilizando um desses métodos e as instruções de pagamento registadas; combina quaisquer pormenores necessários diretamente com o vendedor.
4. Utiliza o número da encomenda como referência de pagamento, quando possível. Volta a Encomendas para consultar atualizações do pagamento e envio.

1. Abre Propor um preço no anúncio. Introduz o preço proposto para o artigo; os portes apresentados são acrescentados separadamente.
2. Verifica a morada de entrega e confirma as condições: a aceitação do vendedor cria diretamente uma encomenda vinculativa pelo preço proposto acrescido dos portes.
3. Envia a proposta e acompanha-a em Propostas de preço. Podes retirar uma proposta em aberto até ser aceite.
4. Se for aceite, abre a encomenda resultante e paga utilizando os respetivos dados de pagamento.

1. Abre as tuas encomendas e escolhe a encomenda correspondente. Quando o vendedor confirmar o pagamento, podes avaliar a outra pessoa.
2. Escolhe uma classificação entre 1 e 5 estrelas. Podes acrescentar até 1500 carateres, por exemplo sobre a descrição do artigo, o pagamento ou o envio.
3. Verifica os dados e guarda a avaliação. Se as verificações automáticas não detetarem problemas, aparece imediatamente. Não incluas ligações, moradas, endereços de e-mail nem outros dados privados da encomenda no texto.
4. Em Avaliações, encontras as avaliações recebidas e as que escreveste. Abre a encomenda correspondente para editar a tua própria avaliação mais tarde.
5. Se a avaliação de outra pessoa for ofensiva ou contiver dados privados, escolhe Denunciar avaliação e explica brevemente o motivo. A administração verificará a denúncia.

1. Abre o anúncio ou a peça de coleção específica e vai a Perguntas e discussão. As publicações pertencem a esse artigo desse vendedor.
2. Para escrever, inicia sessão e confirma o endereço de e-mail. Podes pedir uma nova ligação de confirmação no perfil.
3. Escreve a pergunta ou publicação em até 2000 carateres e escolhe Publicar. Se as verificações automáticas não detetarem problemas, o texto e o teu nome público aparecem imediatamente.
4. Utiliza Responder sob uma pergunta para manter a conversa certa. Escolhe Publicar resposta. As respostas passam pelas mesmas verificações automáticas. A indicação Vendedor identifica as respostas do vendedor.
5. Podes remover a tua própria publicação. Se uma publicação de outra pessoa for problemática, escolhe Denunciar publicação e explica brevemente o motivo. Denunciar utilizador também permite denunciar a conta associada.

1. Falta o campo de preço de venda? Verifica a visibilidade. Coleção e inventário privado ocultam o preço de venda. As contas de colecionador precisam de ativação para vender; um artigo vendido apenas dentro de um conjunto utiliza o preço do conjunto.
2. Falta a fotografia? Abre o registo no inventário, aguarda a preparação das fotografias e guarda as novas fotografias com o artigo. Experimenta um JPG mais pequeno se aparecer um erro. Os visitantes não podem ver fotografias do inventário privado.
3. Não recebeste um alerta? Verifica o alerta de pesquisa ativo, as condições e as Notificações. Para e-mail, verifica o Perfil e loja, a confirmação do e-mail e o spam. Para push, verifica também a autorização deste dispositivo.
4. A edição está bloqueada? Verifica se a peça está reservada ou vendida e abre a encomenda. Como superadministrador, verifica também o aviso de gestão e se a conta administrada está ativa.
5. Não consegues iniciar sessão? Utiliza Esqueceste-te da palavra-passe? e a ligação mais recente recebida por e-mail. Se o problema persistir, comunica à administração a página afetada e o texto exato do erro.

1. Abre O meu inventário e escolhe Registar um artigo com preço. Seleciona a visibilidade no topo.
2. Em Qual é o artigo?, escolhe um artigo de catálogo existente ou Adicionar novo artigo ao catálogo. Introduz a categoria, o nome e, quando disponíveis, o número e a variante.
3. Descreve a tua peça e adiciona fotografias. Opcionalmente, introduz o preço de compra, local de armazenamento e notas internas.
4. Verifica e guarda. Se possuíres dois exemplares, cria dois registos no inventário associados ao mesmo artigo de catálogo.

1. Abre o artigo em O meu inventário e encontra Preço de venda e visibilidade no topo.
2. Como vendedor, escolhe Vender – mostrar no catálogo de venda e introduz o preço de venda e os portes.
3. Para mostrar sem vender, escolhe Coleção privada – mostrar publicamente, sem venda. Aparece na coleção da tua loja e em Ver coleções; os novos artigos também podem aparecer na página inicial. Não estão disponíveis encomendas nem propostas de preço.
4. Escolhe Apenas no meu inventário – oculto dos visitantes para manter o registo e as fotografias do inventário privados. Guarda a seleção.
5. Guarda primeiro o artigo como coleção privada exposta publicamente, sem venda. Em Visão geral, O meu inventário e Os meus conjuntos, Ver coleção abre então a secção de coleção da tua loja pública. Ver loja abre toda a página da loja.
6. Abre para edição uma peça ou conjunto de coleção pública já guardado. Ver peça de coleção abre a vista pública guardada num novo separador. Se um artigo só for exposto através de um conjunto de coleção, abre-se esse conjunto.

1. Seleciona o estado do artigo, como novo, usado ou danificado. Mostra e descreve eventuais danos em fotografias e texto.
2. Para brinquedos e modelos, regista separadamente Usado para brincar e Retirado da embalagem. Um artigo pode ter sido retirado da embalagem sem nunca ter sido usado para brincar.
3. Seleciona a embalagem fornecida. OVP significa embalagem original. Acrescenta o Estado da caixa e indica se o artigo está completo.
4. Preenche apenas os campos adicionais apresentados. Os dados de kit e RC aparecem para o tipo de artigo correspondente; os campos ferroviários pertencem ao modelismo ferroviário.

1. Abre um anúncio ou uma peça de coleção pública. Clica na fotografia principal ou em Ampliar imagem para abrir o visualizador.
2. Utiliza + e − para aumentar ou diminuir a ampliação. Ajustar imagem mostra a fotografia completa; Tamanho real mostra-a a 100%. Move uma imagem ampliada com o rato ou o dedo. No telemóvel, afasta ou aproxima dois dedos para ampliar.
3. Utiliza Imagem anterior e Imagem seguinte ou as teclas de seta para alternar entre fotografias. Fechar visualizador de imagens ou Escape leva-te de volta à página do artigo.
4. Abre o teu artigo e seleciona imagens JPG, PNG ou WebP em Adicionar fotografias. Aguarda a conclusão da preparação. Um artigo pode ter dez fotografias no total.
5. Escolhe Editar fotografia. Move a área de recorte, arrasta as margens e utiliza os botões de rotação.
6. Aplica o recorte. Repor descarta as alterações não guardadas no editor; Cancelar fecha-o sem alterações.
7. As novas fotografias são guardadas com o artigo. Numa fotografia existente, o editor guarda imediatamente; os outros dados não guardados do formulário permanecem no lugar.

1. Abre Os meus conjuntos, escolhe Criar conjunto e dá-lhe um nome. Seleciona um conjunto original ou a tua própria combinação e guarda primeiro.
2. Em Peças, adiciona os exemplares reais do inventário. Uma designação como Vagão 3 ajuda a identificar cada peça.
3. Para uma peça em falta, escolhe Sem exemplar próprio – peça em falta e seleciona o artigo previsto. Adicionar um novo artigo em falta cria um registo de catálogo, se necessário.
4. Como vendedor, escolhe Apenas em conjunto, Apenas individualmente ou Em conjunto ou individualmente. Introduz o preço total no conjunto e os preços individuais em cada peça. Um conjunto privado pode ser mostrado como coleção ou mantido no inventário.
5. Quando adquirires uma peça em falta, adiciona-a primeiro ao inventário. Abre o conjunto e escolhe Atribuir um exemplar que possuis junto à peça em falta.
6. Para vender o conjunto completo, abre Preço de venda e visibilidade e introduz um valor separado em Portes do conjunto completo. Guarda o anúncio do conjunto.

1. Abre Lista de faltas e escolhe o artigo exato procurado. Adiciona um novo artigo procurado se ainda não estiver no catálogo.
2. Opcionalmente, define um preço máximo, um estado mínimo e, quando relevante, embalagem original. Decide se os anúncios de conjuntos contam.
3. Escolhe Ativar alerta de pesquisa. Os anúncios disponíveis correspondentes de outros vendedores aparecem em Notificações. Os anúncios existentes também são verificados.
4. Utiliza Exportar lista para obter um ficheiro CSV ou Imprimir para uma lista impressa. Atribui as peças adquiridas aos conjuntos e termina os alertas de que já não precisas.

1. Abre Notificações para consultar correspondências de pesquisa. As notificações da lista de faltas exigem um alerta de pesquisa ativo.
2. Para receber também e-mails da lista de faltas, abre Perfil e loja, ativa os alertas por e-mail e confirma o endereço de e-mail.
3. Abre Push na tua própria conta. Seleciona Novas encomendas na minha loja e/ou Anúncios que correspondem à minha lista de faltas, escolhe Ativar push e autoriza o pedido do navegador.
4. Utiliza Guardar seleção para alterar os tipos de notificação. Desativar neste dispositivo termina a autorização deste dispositivo; terminar sessão também termina o push dessa sessão.

1. Abre Perfil e loja e verifica o teu nome e a morada completa. Os vendedores devem acrescentar o nome da loja, a descrição e os dados de pagamento.
2. Escolhe o idioma preferido para futuros e-mails e novos documentos e guarda o perfil.
3. Escolhe DE, FR, IT, EN, NL, ES ou PT no topo para mudar o idioma da página atual. Estas instruções utilizam o mesmo idioma.
4. Altera a tua própria palavra-passe no teu perfil. Se a esqueceste, utiliza a recuperação de palavra-passe na página de início de sessão.

1. Em A minha área, abre Definições da loja. A partir daí, acedes diretamente a Perfil e loja, países de entrega, portes e métodos de pagamento. Estas definições também se aplicam a uma loja existente.
2. Abre o perfil e escolhe o teu país e CHF, EUR, PLN ou GBP como moeda da loja antes de registares os primeiros artigos. Os valores não são convertidos automaticamente.
3. Indica no perfil se vendes como particular ou profissional. Os vendedores profissionais completam os dados da empresa e de contacto, assim como as informações sobre devolução e livre resolução.
4. Abre Portes e pagamento. Escolhe o país de expedição, ativa os países para onde envias e introduz os portes correspondentes. Não é possível encomendar para países não ativados.
5. Num modelo ou conjunto individual, podes introduzir portes diferentes para cada país de entrega. Um campo em branco utiliza a tarifa da loja para esse país; 0.00 significa envio gratuito.
6. Os compradores escolhem o país de entrega no anúncio e verificam o total apresentado. Uma proposta de preço utiliza a mesma moeda e os portes da morada de entrega confirmada.

1. Abre o artigo em O meu inventário. Em Preço de venda e visibilidade, seleciona a opção de venda.
2. Introduz o preço de venda e os portes na moeda apresentada da loja, CHF, EUR, PLN ou GBP. Portes de 0.00 significam que não são cobrados portes adicionais.
3. Para reduzir o preço, introduz o novo valor e, opcionalmente, seleciona Assinalar uma redução de preço. Escolhe Guardar e anunciar para venda.
4. Para um conjunto completo, altera o total no conjunto. Um artigo vendido exclusivamente dentro de um conjunto utiliza o preço do conjunto.
5. Em Faturas, abre as faturas de comissão em PDF e verifica os valores não faturados. As pequenas comissões acumulam-se até atingir o mínimo configurado; aguarda uma fatura antes de pagares. A tua taxa aparece no perfil e a taxa guardada numa encomenda paga aparece nessa encomenda; os portes são excluídos.

1. Abre o anúncio de venda ou conjunto, expande Propostas de preço e preço mínimo privado e ativa a opção.
2. Introduz o preço mínimo e guarda. Abrange o artigo ou conjunto completo, excluindo os portes, e não pode exceder o preço público de venda.
3. Ao atingir ou ultrapassar o mínimo, recebes uma notificação. Abre Propostas de preço, verifica o valor e os dados de entrega e aceita ou recusa.
4. A aceitação cria diretamente uma encomenda vinculativa pelo preço acordado acrescido dos portes. Trata o pagamento e o envio nessa encomenda.

1. Abre Portes e pagamento. Introduz os portes padrão e seleciona todos os métodos que disponibilizas em Métodos de pagamento aceites.
2. Podes selecionar transferência bancária, TWINT, dinheiro na entrega em mão, PayPal, pagamento com cartão na entrega em mão e pagamento a combinar. Podes escolher mais do que um.
3. Se necessário, acrescenta a ligação oficial completa de pagamento TWINT e escolhe Guardar definições. Editar IBAN e informações de pagamento adicionais abre o perfil, onde podes introduzir o IBAN e instruções, por exemplo para PayPal. Guarda os dados.
4. Abre uma encomenda e Envio e guia de entrega. Abre a guia de entrega em PDF e imprime-a, se necessário.
5. Escolhe a transportadora ou entrega em mão e introduz o número de seguimento. Em alternativa, escolhe Fotografar recibo dos correios e depois Ler número de seguimento a partir da fotografia.
6. Compara a sugestão com o recibo e seleciona o número correto com Utilizar número. Guardar envio guarda o número e a fotografia do recibo selecionada.
7. Após a confirmação do pagamento, podes marcar a encomenda postal como enviada ou a encomenda como recolhida. Guarda também esta atualização.
8. Para definir portes separados num conjunto anunciado para venda, abre esse conjunto e preenche Portes do conjunto completo. Verifica o valor e guarda o anúncio; 0.00 significa que os portes estão incluídos.
9. Em Envio e devolução voluntária, podes confirmar prazos de preparação para todos os anúncios e o prazo de transporte dentro do país de expedição. Todos os prazos são em dias úteis, de segunda a sexta-feira. Introduz prazos de transporte separados para outros países de entrega nas respetivas definições. Deixa a confirmação desativada se só disponibilizares entrega em mão.
10. Para devoluções voluntárias, escolhe Ainda não indicado, Sem devolução voluntária ou Devolução dentro de um prazo. Nesta última opção, introduz os dias de calendário a partir da entrega e quem paga os portes de devolução. As devoluções são enviadas pelo correio.
11. Guarda as definições e abre um dos teus anúncios. As condições confirmadas de envio e devolução aparecem aí. As novas encomendas mantêm essas condições mesmo que as alteres posteriormente.

1. Abre Encomendas e seleciona o número correspondente. Verifica o comprador, os artigos e o total.
2. Como vendedor, escolhe Confirmar receção do pagamento apenas depois de receberes o valor completo.
3. Utiliza Cancelar encomenda para terminar uma encomenda não paga. Isto liberta os exemplares reservados.
4. Após efetuares realmente o reembolso, abre Registar um reembolso efetuado. Em Valor total dos artigos já reembolsado, introduz a soma de todos os reembolsos do preço dos artigos desta encomenda.