Hulp en handleiding

1. Open de verkoopcatalogus om rond te kijken. Kies een categorie of zoek op artikelnaam, merk of nummer.
2. Maak voor je eigen stukken een account aan en open Mijn voorraad. Begin met één artikel, de naam, categorie en een foto.
3. Kies of je het artikel verkoopt, als niet-verkoopbaar verzamelstuk toont of in je privévoorraad houdt.
4. Voeg alles wat je zoekt aan je Zoeklijst toe. Een zoekmelding informeert je over passende aanbiedingen.

1. Open de registratie, vul je naam, e-mailadres en een wachtwoord in en kies Account maken.
2. Open de bevestigingsmail en volg de link. Via Profiel en winkel kun je een nieuwe bevestiging aanvragen.
3. Log bij volgende bezoeken in met je e-mailadres en wachtwoord.
4. Wachtwoord vergeten? Kies Wachtwoord vergeten? op de inlogpagina, vul je e-mailadres in en vraag een link aan. Volg de nieuwste link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
5. Verschijnt Sessie verlopen, kies dan Opnieuw inloggen en log in op je account. Sla bij langere formulieren regelmatig op.

1. Kies een passende actie en bevestig de deelnamevoorwaarden. Deelname is vrijwillig; gewone registratie blijft ook zonder actie mogelijk.
2. Houd je persoonlijke deadline in de gaten en maak binnen die periode nieuwe, volledige verkoopaanbiedingen aan. Op de actiepagina staan het vereiste aantal, de looptijd en eventuele beperkingen voor landen en categorieën.
3. Je account toont je voortgang als aantal artikelen en percentage, samen met je persoonlijke deadline. Bevestigde gratisperiodes blijven met begin- en einddatum zichtbaar.
4. Bevestig je e-mailadres en vul je profiel, verzendkosten en betaalmethoden volledig in voordat je de verkoop activeert.

1. Open de verkoopcatalogus. Zoek op naam, fabrikant of artikelnummer en verfijn de resultaten per categorie.
2. Open een artikel om verkopers, staat, verpakking, artikelprijs en totaalprijs inclusief verzending te vergelijken.
3. Open een specifiek aanbod om de eigen foto’s en beschrijving te bekijken. Bij een setaanbod geldt de prijs voor de volledige set.
4. Op de startpagina toont Nieuw te koop recente aanbiedingen uit alle winkels. Nieuw in verzamelingen toont afzonderlijk openbaar getoonde artikelen die niet te koop zijn. Daarna volgen nieuwe aanbiedingen per verkoopcategorie. Toegevoegd op toont de datum en Zwitserse lokale tijd.
5. Open Winkels zoeken in de navigatie. Zoek op de openbare winkelnaam of plaats en open de gewenste winkel.
6. Gebruik Deze winkel doorzoeken om een model, merk of artikelnummer te vinden. Resultaten bevatten alleen aanbiedingen en openbaar getoonde verzamelstukken van deze winkel. Alle artikelen in deze winkel wist het filter.
7. Open Verzamelingen bekijken om niet-verkoopbare artikelen uit alle winkels te ontdekken. Zoek op artikel, merk of nummer en kies zo nodig een categorie. Meer verzamelstukken opent de volgende pagina; de winkelnaam op een kaart opent de verzameling van die verkoper.

1. Open het aanbod, controleer staat, foto’s en het totaal inclusief verzending en log in.
2. Open het bestelgedeelte en controleer je naam en afleveradres. Met Bestellen met betalingsverplichting verstuur je je bindende bestelling.
3. Open je bestelling en controleer de daarvoor geaccepteerde betaalmethoden. Betaal via een van deze methoden met de vastgelegde betaalinstructies; spreek benodigde details rechtstreeks met de verkoper af.
4. Gebruik waar mogelijk het bestelnummer als betalingskenmerk. Ga terug naar Bestellingen voor updates over betaling en verzending.

1. Open Een prijs voorstellen bij het aanbod. Vul je voorgestelde artikelprijs in; de getoonde verzendkosten worden apart opgeteld.
2. Controleer je afleveradres en bevestig de voorwaarden: bij acceptatie door de verkoper ontstaat direct een bindende bestelling tegen je voorgestelde prijs plus verzendkosten.
3. Verstuur het voorstel en volg het onder Prijsvoorstellen. Je kunt een open voorstel intrekken totdat het is geaccepteerd.
4. Open na acceptatie de aangemaakte bestelling en betaal met de bijbehorende betaalgegevens.

1. Open je bestellingen en kies de betreffende bestelling. Zodra de verkoper de betaling heeft bevestigd, kun je de andere persoon beoordelen.
2. Kies een beoordeling van 1 tot 5 sterren. Je kunt maximaal 1500 tekens toevoegen, bijvoorbeeld over de artikelbeschrijving, betaling of verzending.
3. Controleer je gegevens en sla de beoordeling op. Als de automatische controle geen problemen vindt, verschijnt deze direct. Zet geen links, adressen, e-mailadressen of andere privébestelgegevens in de tekst.
4. Onder Beoordelingen vind je ontvangen en geschreven beoordelingen. Open de betreffende bestelling om je eigen beoordeling later te bewerken.
5. Is een beoordeling van iemand anders beledigend of bevat deze privégegevens, kies dan Beoordeling melden en leg kort uit waarom. Het beheer controleert de melding.

1. Open het specifieke aanbod of verzamelstuk en ga naar Vragen en discussie. Bijdragen horen bij dit artikel van deze aanbieder.
2. Log in en bevestig je e-mailadres om te schrijven. In je profiel kun je een nieuwe bevestigingslink aanvragen.
3. Schrijf je vraag of bijdrage in maximaal 2000 tekens en kies Bijdrage publiceren. Als de automatische controle geen problemen vindt, verschijnen de tekst en je openbare naam direct.
4. Gebruik Reageren onder een vraag om in het juiste gesprek te blijven. Kies Reactie publiceren. Reacties krijgen dezelfde automatische controle. Het label Verkoper geeft aan dat de verkoper reageert.
5. Je kunt je eigen bijdrage verwijderen. Kies bij een problematische bijdrage van iemand anders Bijdrage melden en licht de reden kort toe. Met Gebruiker melden kun je ook het bijbehorende account melden.

1. Geen veld voor verkoopprijs? Controleer de zichtbaarheid. Verzameling en privévoorraad verbergen de verkoopprijs. Verzamelaarsaccounts moeten als verkoper worden geactiveerd; een artikel dat alleen in een set wordt verkocht, gebruikt de setprijs.
2. Foto ontbreekt? Open de voorraadvermelding, wacht tot de foto’s klaar zijn en sla nieuwe foto’s met het artikel op. Probeer bij een fout een kleinere JPG. Bezoekers kunnen geen foto’s uit privévoorraad zien.
3. Geen melding? Controleer de actieve zoekmelding, de voorwaarden en Meldingen. Controleer voor e-mail Profiel en winkel, e-mailbevestiging en spam. Controleer voor push ook de toestemming op dit apparaat.
4. Bewerken geblokkeerd? Controleer of het exemplaar gereserveerd of verkocht is en open de bestelling. Controleer als superbeheerder ook de beheerbalk en of het beheerde account actief is.
5. Kun je niet inloggen? Gebruik Wachtwoord vergeten? en de nieuwste link in je e-mail. Geef bij aanhoudende problemen de betreffende pagina en de exacte fouttekst aan het beheer door.

1. Open Mijn voorraad en kies Een artikel met een prijs toevoegen. Selecteer bovenaan de zichtbaarheid.
2. Kies onder Welk artikel is het? een bestaand catalogusartikel of Een nieuw catalogusartikel toevoegen. Vul categorie, naam en, indien beschikbaar, nummer en variant in.
3. Beschrijf je exemplaar en voeg foto’s toe. Vul eventueel inkoopprijs, opslaglocatie en interne aantekeningen in.
4. Controleer en sla op. Heb je twee exemplaren, maak dan twee voorraadvermeldingen die aan hetzelfde catalogusartikel zijn gekoppeld.

1. Open het artikel in Mijn voorraad en zoek bovenaan Verkoopprijs en zichtbaarheid.
2. Kies als verkoper Verkopen – tonen in de verkoopcatalogus en vul de verkoopprijs en verzendkosten in.
3. Kies Privéverzameling – openbaar tonen, niet te koop om het zonder verkoop te tonen. Het verschijnt in je winkelverzameling en onder Verzamelingen bekijken; nieuwe artikelen kunnen ook op de startpagina verschijnen. Bestellen en prijsvoorstellen zijn niet mogelijk.
4. Kies Alleen in mijn voorraad – verborgen voor bezoekers om de vermelding en voorraadfoto’s privé te houden. Sla je keuze op.
5. Sla het artikel eerst op als openbaar getoonde, niet-verkoopbare privéverzameling. In Overzicht, Mijn voorraad en Mijn sets opent Verzameling bekijken daarna het verzamelgedeelte van je openbare winkel. Winkel bekijken opent de volledige winkelpagina.
6. Open een al opgeslagen openbaar verzamelstuk of set om het te bewerken. Verzamelstuk bekijken opent de opgeslagen openbare weergave in een nieuw tabblad. Als een artikel alleen via een verzamelset wordt getoond, opent die set.

1. Kies de staat van het artikel, bijvoorbeeld als nieuw, gebruikt of beschadigd. Toon en beschrijf eventuele schade met foto’s en tekst.
2. Registreer bij speelgoed en modellen Mee gespeeld en Uitgepakt afzonderlijk. Een artikel kan uitgepakt zijn zonder dat ermee is gespeeld.
3. Kies de meegeleverde verpakking. OVP betekent originele verpakking. Vul de Staat van de doos in en vermeld of het artikel compleet is.
4. Vul alleen de getoonde extra velden in. Bouwpakket- en RC-gegevens verschijnen bij het betreffende artikeltype; spoorwegvelden horen bij modelspoor.

1. Open een aanbod of openbaar verzamelstuk. Klik op de hoofdfoto of Afbeelding vergroten om de afbeeldingsviewer te openen.
2. Gebruik + en − om in of uit te zoomen. Afbeelding passend maken toont de volledige foto; Werkelijke grootte toont deze op 100%. Verplaats een vergrote afbeelding met je muis of vinger. Knijp op een telefoon met twee vingers om te zoomen.
3. Gebruik Vorige afbeelding en Volgende afbeelding of de pijltjestoetsen om van foto te wisselen. Met Afbeeldingsviewer sluiten of Escape ga je terug naar de artikelpagina.
4. Open je artikel en selecteer JPG-, PNG- of WebP-afbeeldingen onder Foto’s toevoegen. Wacht tot de voorbereiding klaar is. Een artikel mag in totaal tien foto’s hebben.
5. Kies Foto bewerken. Verplaats het uitsnedegebied, sleep aan de randen en gebruik de draaiknoppen.
6. Pas je uitsnede toe. Herstellen verwijdert niet-opgeslagen wijzigingen in de editor; Annuleren sluit deze zonder wijzigingen.
7. Nieuwe foto’s worden met het artikel opgeslagen. Bij een bestaande foto slaat de editor direct op; andere niet-opgeslagen formulierinvoer blijft staan.

1. Open Mijn sets, kies Set maken en geef de set een naam. Kies een originele set of je eigen combinatie en sla eerst op.
2. Voeg onder Onderdelen de daadwerkelijke exemplaren uit je voorraad toe. Een aanduiding zoals Wagon 3 helpt om elk onderdeel te herkennen.
3. Kies voor een ontbrekend onderdeel Geen eigen exemplaar – onderdeel ontbreekt en selecteer het verwachte artikel. Met Een nieuw ontbrekend artikel toevoegen maak je indien nodig een catalogusvermelding.
4. Kies als verkoper Alleen als set, Alleen los of Als set of los. Vul het setbedrag bij de set in en losse prijzen bij elk exemplaar. Een privéset kun je als verzameling tonen of in de voorraad houden.
5. Voeg een nieuw verkregen ontbrekend stuk eerst toe aan je voorraad. Open de set en kies Een eigen exemplaar koppelen naast het ontbrekende onderdeel.
6. Open Verkoopprijs en zichtbaarheid om de volledige set te verkopen en vul een apart bedrag in onder Verzendkosten voor de volledige set. Sla het setaanbod op.

1. Open Zoeklijst en kies het exact gezochte artikel. Voeg een nieuw gezocht artikel toe als het nog niet in de catalogus staat.
2. Stel eventueel een maximumprijs, minimale staat en, waar relevant, originele verpakking in. Bepaal of setaanbiedingen meetellen.
3. Kies Zoekmelding activeren. Passende beschikbare aanbiedingen van andere verkopers verschijnen onder Meldingen. Bestaande aanbiedingen worden ook gecontroleerd.
4. Gebruik Lijst exporteren voor een CSV-bestand of Afdrukken voor een papieren lijst. Koppel verkregen onderdelen aan hun sets en beëindig zoekmeldingen die je niet meer nodig hebt.

1. Open Meldingen voor zoekmatches. Meldingen voor je zoeklijst vereisen een actieve zoekmelding.
2. Open voor extra zoeklijstmails Profiel en winkel, schakel e-mailmeldingen in en bevestig je e-mailadres.
3. Open Push in je eigen account. Selecteer Nieuwe bestellingen in mijn winkel en/of Aanbiedingen die bij mijn zoeklijst passen, kies Pushmeldingen inschakelen en geef toestemming in de browser.
4. Gebruik Selectie opslaan om de soorten meldingen te wijzigen. Uitschakelen op dit apparaat beëindigt de toestemming voor dit apparaat; uitloggen beëindigt pushmeldingen ook voor die sessie.

1. Open Profiel en winkel en controleer je naam en volledige adres. Vul als verkoper winkelnaam, beschrijving en betaalgegevens aan.
2. Kies je voorkeurstaal voor toekomstige e-mails en nieuwe documenten en sla je profiel op.
3. Kies bovenaan DE, FR, IT, EN, NL, ES of PT om de taal van de huidige pagina te wijzigen. Deze handleiding gebruikt dezelfde taal.
4. Wijzig je eigen wachtwoord in je eigen profiel. Gebruik bij een vergeten wachtwoord de wachtwoordherstelfunctie op de inlogpagina.

1. Open in Mijn account het gedeelte Winkelinstellingen. Van daaruit ga je rechtstreeks naar Profiel en winkel, leveringslanden, verzendkosten en betaalmethoden. Deze instellingen gelden ook voor een bestaande winkel.
2. Open je profiel en kies je land en CHF, EUR, PLN of GBP als winkelvaluta voordat je je eerste artikelen registreert. Bedragen worden niet automatisch omgerekend.
3. Geef in je profiel aan of je particulier of zakelijk verkoopt. Zakelijke verkopers vullen bedrijfs- en contactgegevens aan, plus informatie over retouren en herroeping.
4. Open Verzending en betaling. Kies het land van verzending, activeer de landen waar je aan levert en vul de bijbehorende verzendkosten in. Bestellingen naar niet-geactiveerde landen zijn niet mogelijk.
5. Bij een afzonderlijk model of set kun je per leveringsland afwijkende verzendkosten invullen. Een leeg veld gebruikt het winkeltarief voor dat land; 0.00 betekent gratis verzending.
6. Kopers kiezen hun leveringsland bij het aanbod en controleren het getoonde totaal. Een prijsvoorstel gebruikt dezelfde valuta en de verzendkosten voor het bevestigde afleveradres.

1. Open je artikel in Mijn voorraad. Kies onder Verkoopprijs en zichtbaarheid de verkoopoptie.
2. Vul de verkoopprijs en verzendkosten in de getoonde winkelvaluta, CHF, EUR, PLN of GBP, in. Verzendkosten van 0.00 betekenen dat er geen extra verzendkosten worden berekend.
3. Vul om de prijs te verlagen het nieuwe bedrag in en kies eventueel Een prijsverlaging markeren. Kies Opslaan en te koop zetten.
4. Wijzig voor een volledige set het totaal bij de set. Een artikel dat uitsluitend in een set wordt verkocht, gebruikt de setprijs.
5. Open onder Facturen je commissiefacturen als pdf en bekijk nog niet afgerekende bedragen. Kleine commissies worden opgespaard totdat het ingestelde minimum is bereikt; wacht op een factuur voordat je betaalt. Je tarief staat in je profiel en het bij een betaalde bestelling opgeslagen tarief staat in die bestelling; verzendkosten tellen niet mee.

1. Open je verkoopaanbod of set, klap Prijsvoorstellen en privéminimumprijs uit en schakel de optie in.
2. Vul je minimumprijs in en sla op. Deze geldt voor het artikel of de volledige set, exclusief verzendkosten, en mag niet hoger zijn dan de openbare verkoopprijs.
3. Vanaf het minimum ontvang je een melding. Open Prijsvoorstellen, controleer het bedrag en de aflevergegevens en accepteer of wijs af.
4. Acceptatie maakt direct een bindende bestelling tegen de afgesproken prijs plus verzendkosten. Handel betaling en verzending in die bestelling af.

1. Open Verzending en betaling. Vul je standaardverzendkosten in en selecteer onder Geaccepteerde betaalmethoden alle methoden die je aanbiedt.
2. Je kunt bankoverschrijving, TWINT, contant bij afhalen, PayPal, kaartbetaling bij afhalen en betaling in overleg selecteren. Meerdere keuzes zijn mogelijk.
3. Voeg indien nodig je volledige officiële TWINT-betaallink toe en kies Instellingen opslaan. IBAN en aanvullende betaalinformatie bewerken opent je profiel. Daar vul je je IBAN en instructies, bijvoorbeeld voor PayPal, in. Sla je gegevens op.
4. Open een bestelling en Verzending en pakbon. Open de pakbon als pdf en druk deze zo nodig af.
5. Kies de vervoerder of afhalen en vul het trackingnummer in. Je kunt ook Verzendbewijs fotograferen kiezen en daarna Pakketnummer uit foto lezen.
6. Vergelijk de suggestie met het verzendbewijs en kies het juiste nummer met Nummer overnemen. Verzendgegevens opslaan bewaart het nummer en de geselecteerde foto van het verzendbewijs.
7. Nadat de betaling is bevestigd, kun je het pakket als verzonden of de bestelling als afgehaald markeren. Sla ook deze wijziging op.
8. Open een te koop aangeboden set om aparte setverzendkosten in te stellen en vul Verzendkosten voor de volledige set in. Controleer het bedrag en sla het aanbod op; 0.00 betekent dat verzending inbegrepen is.
9. Onder Verzending en vrijwillige retouren kun je verwerkingstijden voor al je aanbiedingen en de transportduur binnen het land van verzending bevestigen. Alle tijden zijn werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Vul voor andere leveringslanden aparte transporttijden in bij de landinstellingen. Laat de bevestiging uitgeschakeld als je alleen afhalen aanbiedt.
10. Kies bij vrijwillige retouren Nog niet ingesteld, Geen vrijwillige retouren of Retouren binnen een termijn. Vul bij de laatste optie het aantal kalenderdagen vanaf ontvangst in en wie de retourkosten betaalt. Retouren gaan per post.
11. Sla de instellingen op en open een van je aanbiedingen. De bevestigde verzend- en retourvoorwaarden verschijnen daar. Nieuwe bestellingen behouden deze voorwaarden, ook als je ze later wijzigt.

1. Open Bestellingen en kies het betreffende bestelnummer. Controleer de koper, artikelen en het totaal.
2. Kies als verkoper Ontvangst van betaling bevestigen pas nadat je het volledige bedrag hebt ontvangen.
3. Gebruik Bestelling annuleren om een onbetaalde bestelling te beëindigen. Dit geeft de gereserveerde exemplaren vrij.
4. Open na de daadwerkelijke terugbetaling Een uitgevoerde terugbetaling registreren. Vul onder Tot nu toe terugbetaald artikelbedrag alle terugbetaalde artikelbedragen voor deze bestelling bij elkaar opgeteld in.